La réactivité est essentielle lorsque vous utilisez un outil de gestion. C'est pourquoi notre support est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Lorsque vous avez besoin de nous
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Chaque compte Nicoka a accès au support soit directement dans l'application via le bouton "Feedback" ou par courrier électronique, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Quel que soit votre fuseau horaire, nous sommes là pour vous aider lorsque vous avez besoin de nous.
Support téléphonique
Si vous préférez discuter d'un problème par téléphone, le support téléphonique est disponible les jours ouvrables de 06:00 à 21:00 GMT+1 pour chaque type de compte. Les équipes de support de Nicoka sont basées en France.
Nous répondons à la plupart des questions en moins de 25 minutes.
Selon les données de référence de Zendesk, la moyenne du secteur est de 21,1 heures
Support VIP
Les plans annuels et personnalisés reçoivent un support prioritaire, ce qui garantit une réponse en moins de 3 heures. Les plans personnalisés reçoivent également un gestionnaire de compte dédié.